Atividades que auxiliam no conhecimento do projeto, definição e alinhamento do negócio e necessidades do usuário.
O processo de design da interface tem inicio com o processo colaborativo e de co-criação com a equipe do projeto, mantendo sempre o foco no usuário.
Acompanhar usuário reais interagindo com uma interface digital é a melhor forma de conhecer, aprender e buscar insights para um projeto. Envolver os usuários ao longo do processo permite ao time conhecer comportamentos, necessidades e soluções práticas para os processos dos dia a dia dos usuários.
Não é recomendado esperar a versão perfeita para aplicar os teste. A demora acarretará em mudanças profundas, que aumentam custos da correção do produto e geram resistência na equipe.
Nosso estudos costumam ser conduzidos em laboratórios especializados, salas de espelho, provendo todos recursos necessários para a conclusão de uma entrevista ideal. Assim, os executivos da empresa podem assistir aos seus usuários e observar pessoalmente o seu comportamento.