Projeto Centrado no Usuário
Do início ao fim do projeto, nossa consultoria ajuda a adotar uma metodologia que garante o foco no usuário. Como resultado, tarefas mais fáceis e resultados maximizados.
O que é?
A usabilidade é a capacidade que um sistema interativo oferece a seu usuário para a realização de tarefas de maneira eficaz, eficiente e agradável. O objetivo é garantir que sistemas e dispositivos estejam adaptados à maneira como usuário pensa, comporta-se e trabalha e, assim, proporcionem usabilidade.
Quando a empresa determina que seu projeto será baseado nos conceitos de usabilidade, tornando-se um diferencial perante a concorrência, esta deverá ser considerada em todos os momentos do desenvolvimento do projeto. Este é o chamado Projeto Centrado no Usuário.
Seguimos uma metodologia que tem como objetivo garantir que a interface é desenhada tendo como base o usuário final, durante todas as etapas do projeto.
Quando fazer?
O projeto centrado no usuário deve ser aplicado no início de uma interface, bem como na reformulação de uma interface já existente, onde a empresa está disposta a investir recursos na mudança de conceitos, quebra de paradigmas e implementação de novas soluções de navegação, design e tecnologia.
Como funciona
A Lumens desenvolve um projeto de usabilidade para sua empresa visando uma melhoria na experiência do usuário. O foco é obter um maior retorno do investimento.
Este projeto é dividido em etapas, cada uma delas com o objetivo de garantir uma melhor utilização da interface.
1 - Avaliação da Interface Atual
Objetivos
- Entendimento das expectativas da empresa diante do sistema.
- Conhecimentos dos usuários: perfil, comportamento, necessidades.
- Levantamento de melhorias.
- Definição da Estratégia do projeto.
Atividades envolvidas
- Reuniões com estrategistas e áreas relacionadas com a interface.
- Avaliação comparativa com os sistemas concorrentes.
- Realização de pesquisas de marcado quantitativa e qualitativa para levantamento de informações.
- Realização de testes de usabilidade para melhorias necessárias.
Resultados
- Entendimento da estratégia da empresa.
- Conhecimento do perfil e comportamento dos clientes e prospects.
- Identificação das necessidades ainda não atendidas.
- Conhecimentos dos demais players presentes no mercado.
2 - Planejamento Estratégico
Objetivos
- Eleger prioridades e determinar quais modificações serão realizadas.
- Avaliar os recursos necessários para promover as mudanças.
Resultados
- Definição da estratégia.
- Recursos envolvidos.
- Estrutura da nova interface.
- Mudanças e conceitos a serem implementados.
3 - Modelo Conceitual
Objetivos
- Adaptar o sistema para as necessidades do usuário.
- Criar os documentos técnicos necessários para o desenvolvimento da nova interface.
Atividades envolvidas
- Definição dos modelos mentais.
- Criação da estrutura de navegação da nova interface: estrutura de menus e interação de informações.
- Criação dos wireframes contendo a marcação dos elementos, títulos e principais textos da interface.
- Descrição das funcionalidades, aspectos de design e de desenvolvimento.
Resultados
- Definição da nova interface, contendo todas as áreas, textos indicativos e elementos das páginas/telas.
- Com base nessas definições, a empresa realizará o layout da nova interface com o apoio da Lumens.
4 - Validação
Objetivos
- Verificar a eficiência das soluções criadas pela equipe junto aos usuários.
- Levantar as correções necessárias para a conclusão do novo sistema.
Atividades envolvidas
- Aplicação de Teste de Usabilidade no protótipo da nova interface navegável.
Resultados
- Validação da nova solução e eventuais ajustes que se fazem necessários.
A usabilidade ao longo do projeto visa atender a experiência do usuário e obter um maior retorno do investimento.